Bõvíti a hírközlési elõfizetõk jogait a Nemzeti Mé

Közleményükben felsorolták a hatóság legfontosabb, december 1-jétõl alkalmazandó intézkedéseit az elõfizetõi szerzõdésekre vonatkozó rendeletbõl: a hûségidõs díjszabásemelés lehetõségeinek csökkenése, a nem újratöltött feltöltõkártyán megmaradt pénz visszautalása, az általános szerzõdési feltételekben visszakereshetõ akciós feltételek, a ráutaló magatartás pontosabb meghatározása, évi egyszeri ingyenes példány a szerzõdésbõl, könnyebb felmondás jogszerûtlenül kivett mûsorcsatorna miatt, valamint több védelem a kis- és középvállalkozásoknak. A szolgáltatóknak végérvényesen alkalmazniuk kell a rendelet valamennyi elõírását, a jogszabály egy részét már szeptember óta be kell tartaniuk - emlékeztettek. Úgy fogalmaztak, hogy az új szabályozás az elõfizetõket a szolgáltatók egyenlõ partnerévé teszi, erõsíti a felhasználók jogi védelmét, valamint csökkenti a fogyasztók szerzõdéseknek való kiszolgáltatottságát. A rendelet révén a szolgáltatók számára is egyszerûsödik a jogalkalmazás a mindennapi gyakorlatban. Szerzõdéskötés és -módosítás esetén szabályozottabbakká válnak a körülmények. Határozott idejû szerzõdéskötéskor - ilyenek jellemzõen a hûségidõvel megkötött elõfizetõi szerzõdések - a szolgáltatóknak a szerzõdés megkötése elõtt tájékoztatniuk kell az elõfizetõt a szerzõdés teljes idõtartama alatt jelentkezõ minden költségrõl. A szerzõdés lényeges tartalmi elemeit - például az alapvetõ díjszabást, a szerzõdés idõtartamát - a szolgáltatók csak akkor módosíthatják egyoldalúan, ha valamilyen jogszabályi változás vagy a hatóság döntése erre kötelezi õket, és ráutaló magatartással nem lehet szerzõdést módosítani.

Az eddig változatos módon értelmezett ráutaló magatartással történõ szerzõdéskötés menetét és feltételrendszerét is újraszabályozták, és a kiszolgáltatott helyzetben lévõ elõfizetõk védelmében rögzítették, hogy konkrétan milyen magatartások, jognyilatkozatok teszik ezt lehetõvé. A szolgáltatók a nem írásban történõ szerzõdéskötéskor is kötelesek egy, a szerzõdés lényeges tartalmáról szóló írásos dokumentumot átadni az elõfizetõknek, akik évente egyszer ingyenesen kérhetik a szolgáltatóktól ennek a dokumentumnak az átadását. A szolgáltatóknak a meghirdetett akciós feltételeket és azok módosításait szerepeltetniük kell az általános szerzõdési feltételekben, az elõfizetõknek pedig a szerzõdéskötéstõl számított három hónapon belül lehetõvé kell tenniük a szolgáltató számára a szolgáltatás bekötését, ellenkezõ esetben megszûnik a szerzõdés. Kártyás elõfizetésnél a szolgáltatók a fel nem használt összeget kérésre kötelesek visszafizetni, ha a szerzõdés azért szûnt meg, mert a felhasználó nem töltötte fel az egyenlegét a szerzõdés szerinti gyakorisággal. Határozott idejû szerzõdések esetén bõvül a jogkövetkezmények nélküli felmondási esetek köre: az elõfizetõk akkor is felmondhatják a szerzõdést, ha a szolgáltatás minõsége hosszabb idõn keresztül rendszeresen rossz, ha a szolgáltató a szerzõdés lényeges tartalmát jogsértõen módosítja - például díjat emel -, vagy a szerzõdésben szereplõ mûsorcsatornák közül akár csak egyet is jogsértõen kivesz a kínálatból.

A jövõben a kisebb üzleti elõfizetõk kiterjedtebb védelmet, a nagyobbak több szabadságot élveznek - hangsúlyozták. A nagyobb üzleti elõfizetõk számára - jobb érdekérvényesítõ képességük miatt - az eltérés lehetõsége jóval szélesebb körûvé válik. Az NMHH elnökének rendelete így egyértelmû partneri helyzetet hoz létre a szolgáltató és a felhasználó között - fogalmaztak, hozzátéve: a hatóság kisfilmmel is tudatosítja az újonnan életbe lépõ, legfontosabb szabályokat.